【合同】未测量要求退订 索菲亚衣柜无视合同拒退

    未测量要求退订 索菲亚衣柜无视合同拒退

明明有合同“撑腰”，索菲亚衣柜华石路店却不愿退还订金，沈女士无奈之下向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映。记者在订单合同中也确实看到“如未测量给予全额退回订金”的条款。在记者向索菲亚衣柜上海售后服务部反映后，索菲亚衣柜第二天便让沈女士到门店拿回了1000元订金款。

订单合同约定可全退门店拒

根据沈女士的描述，今年2月2日在索菲亚衣柜华石路店参加了该品牌“开门红”活动，当天除了支付1000元订金外还支付100元向当时门店管店长购卡一张。沈女士说，购卡的原因系“门店说日后可以享受优惠”。

据悉，因装修计划改变，沈女士聘请的装修人员已将橱柜做出，已不需要再额外请索菲亚衣柜制作，故她来到华石路店提出退还2月2日支付的活动订金。只不过当时店长已换为邱店长，且该店长告诉沈女士，订金无法退。“邱店长说当初我付钱时门店就说过‘不能退’，但我根本没听到过这种说法，合同上是说可以退的啊！”从沈女士提供的《订单合同》来看，第3条约定道：订单后，客户因自己原因要求退单的，如未测量的给予全额退回订金。如已测量，需扣除测量服务费200元/单。沈女士告诉记者，还未有索菲亚衣柜人员上门做过测量服务。

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